Privacy verklaring
Inleiding
Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door Ternair, hiertoe behoren de volgende entiteiten: Ternair Holding BV (KvK: 89 98 93 25) en 2bMore B.V. (KvK: 30 23 4 431). Hierna gezamenlijk te noemen: “Ternair”, “we” of “wij”. Ternair verwerkt persoonsgegevens van haar (potentiële) klanten en partners. Wij doen dit om onze (potentiële) klanten zo goed mogelijk te helpen en onze doelstellingen te bereiken. Uitgangspunt daarbij is steeds dat Ternair niet méér persoonsgegevens zal verwerken dan noodzakelijk voor de hieronder beschreven doeleinden. In deze privacyverklaring leggen we uit waarom en op welke manier we je persoonsgegevens verwerken.
Wie is Ternair
Ternair ontwikkelt en levert customer data platform en marketing automation oplossingen en diensten voor organisaties die meer uit hun klantdata willen halen door deze op een effectieve en efficiënte manier te gebruiken voor interacties met hun doelgroepen. Met Ternair bieden wij marketing professionals een geavanceerde en gebruiksvriendelijke oplossing voor het opzetten en automatiseren van datagedreven campagnes in kanalen.
Persoonsgegevens
Ternair verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze producten, diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Zo vragen wij je bij je inschrijving op onze nieuwsbrief en/ of het aanvragen van informatie, demonstraties, prijsopgaven etc. je persoonlijke- en bedrijfsgegevens in te vullen. Deze gegevens kunnen worden gecombineerd met reeds eerder verkregen gegevens via andere Ternair services en/of aanvraagformulieren. Wij maken gebruik van cookies en andere technologieën om een indruk te krijgen van je activiteiten op onze websites, e-mailings en services om je een optimale ervaring te kunnen bieden. Lees meer over cookies in onze cookieverklaring. De persoonsgegevens die wij mogelijk kunnen verwerken zijn:
Voor- en achternaam
Adres, woonplaats
Telefoonnummer
E-mailadres, opt-in voor e-mailings
Geslacht
Bedrijf
Functie
Deelname details (o.a. trainingen/ webinars/ evenementen)
Contactgeschiedenis
IP-adres
Internetbrowser en apparaat type
Datum, tijd, locatie, duur internetsessie
Social media ID
1st party cookie ID of fingerprint
Interesses
Surfgedrag
Indien je e-mails van ons ontvangt, registreren wij je interacties (open- en klikgedrag)
Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door je aan te melden voor de nieuwsbrief, in correspondentie en telefonisch
Wanneer je e‑mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij naar jouw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk jouw vragen te verwerken en jouw verzoeken te beantwoorden.
Bijzondere en of gevoelige bedrijfsgegevens
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via marketing@ternair.com, dan verwijderen wij deze informatie.
Doelen van verwerking
Ternair verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen (administratie, bewaar- en belastingplicht).
Om producten en diensten te leveren die je hebt afgenomen.
Om jouw inschrijving en/of betaling af te handelen nadat je een product of dienst hebt afgenomen.
Om via e‑mail of telefoon contact te leggen om je (support) vragen of contact/ prijs/ demo verzoek te beantwoorden.
Om een account voor je aan te maken nadat je jezelf hebt geregistreerd.
Om je te informeren over (wijzigingen/ software updates van) onze diensten en producten die je eerder hebt afgenomen.
Om je te informeren over andere producten of diensten die worden aangeboden door Ternair.
Om uitnodigingen te verzenden om deel te nemen aan onderzoeken, trainingen of evenementen met betrekking tot het Ternair producten- en dienstenaanbod.
Om (gepersonaliseerde) nieuwsbrieven en e-mailings te verzenden waarvoor je je hebt aangemeld. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldmogelijkheid
Om met je te kunnen communiceren via verschillende kanalen (telefoon, post, e-mail, social media, website, binnen onze software) vanuit zowel een service- als marketingoogpunt.
Om op basis van je surfgedrag onze website te verbeteren en ons aanbod van producten en diensten op je voorkeuren af te stemmen. Dit doen we alleen met jouw toestemming.
Grondslagen van verwerkingen
Ternair verwerkt jouw gegevens voor:
Het uitvoeren van een wettelijke verplichting.
Het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst.
Met jouw toestemming.
Het uitvoeren van het gerechtvaardigd (marketing)belang: om de service te leveren waar je om vraagt, om onze (potentiële) klanten beter te leren kennen, en ons aanbod af te stemmen op de wensen van onze doelgroep.
Wil je meer weten over de afweging die wij bij het gerechtvaardigd belang maken dan kan je contact met ons opnemen via marketing@ternair.com.
Bewaartermijnen
Ternair bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is. De bewaartermijn is afhankelijk van het doel waarvoor we de gegevens hebben gekregen of verzameld en van eventuele wettelijke plichten om gegevens te bewaren. Heb je hier vragen over, dan kun je contact opnemen marketing@ternair.com.
Delen persoonsgegevens met derden
Ternair verstrekt, verkoopt, verhuurd of least je persoonsgegevens nooit aan derden, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken, het noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst of wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Voor de uitvoering van onze dienstverlening schakelen wij dienstverleners in. Dit zijn geen ‘derde ontvangers’ maar ‘verwerkers’. Deze verwerkers gebruiken de gegevens niet voor eigen doeleinden en verwerken de persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de opdracht van Ternair. Met de bedrijven die jouw gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Ternair blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Gegevens binnen de EER
Je persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt binnen de Europees Economische Ruimte (EER).
Beveiliging / Compliancy
Ternair is ISO27001 gecertificeerd en neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende organisatorische en technische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Ter beveiliging van jouw persoonsgegevens hebben wij onder andere de volgende maatregelen genomen:
Ternair is ISO27001 gecertificeerd en voert als onderdeel daarvan een stringent informatiebeveiligingsbeleid. De Verklaring van Toepasselijkheid is bij ons op te vragen.
Ternair voert het DDMA Privacy Waarborg keurmerk. Met dit keurmerk tonen we aan dat we persoonsgegevens op een zorgvuldige en transparante wijze inzetten, dat we op een correcte wijze omgegaan met persoonsgegevens die gebruikt (kunnen) worden voor reclamedoeleinden, en dat we handelen volgens alle geldende privacyregels. Aan de hand van een handhavingsreglement wordt door de DDMA beoordeeld of wij ons aan de strenge regels en wettelijke verplichtingen houden.
Onze website en software heeft een SSL-certificaat die bezoekers en gebruikers de garantie geven dat (persoonlijke) gegevens via browsers via HTTPS worden verzonden, waardoor informatie wordt gecodeerd en beveiligd.
Onze klantinformatiesoftware wordt jaarlijks getoetst op kwetsbaarheden door onafhankelijke en geaccrediteerde partijen die penetratietesten (of pentests) uitvoeren. De conclusie is tot nu altijd geweest dat onze software voldoende adequaat is beveiligd om weerbaar te zijn tegen digitale aanvallen.
Ternair heeft als informatieverwerkingsorganisatie uitgebreide maatregelen en procedures om gevallen van datalekken te voorkomen en on in gevallen van datalekken te handelen.
Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons op via marketing@ternair.com.
Links naar andere websites
Op de website van Ternair zijn een aantal links naar andere websites te vinden. Ternair is niet verantwoordelijk voor de manier waarop die organisaties persoonsgegevens verwerken. Wij raden hiervoor aan de privacy en cookieverklaring van de betreffende organisatie te lezen.
Social media
Om onze content meer sfeer te geven en om verslag te doen van onze events en bijeenkomsten maken wij gebruik van social media, zoals Facebook, Instagram, Twitter en LinkedIn. Voor dit doel kunnen wij beeldmateriaal van evenement bezoekers, sprekers en andere personen op onze social media-pagina’s posten. Als je liever niet wilt dat wij beeldmateriaal van jou op social media posten neem dan contact op met ons op via marketing@ternair.com. Op het gebruik van beeldmateriaal door social media is het privacy statement van het betreffende social media platform van toepassing.
Rechten van betrokkenen
Ternair behartigt al je privacy rechten.
Informatie en inzage
Je hebt het recht op informatie en inzage van de persoonsgegevens die we van jou verwerken. We vertellen je daarbij graag hoe en waarom we die gegevens verwerken.
Rectificatie
Je hebt het recht om je gegevens te laten wijzigen indien de gegevens niet (langer) juist zijn. Heb je het idee dat we verkeerde gegevens van jou hebben? Laat het ons dan weten, dan passen we het aan.
Vergetelheid
Je hebt het recht om aan ons te vragen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben te verwijderen. Het kan zijn dat we je persoonsgegevens niet volledig kunnen verwijderen, omdat we sommige gegevens nog wel moeten verwerken voor andere doeleinden. Bijvoorbeeld administratie of andere wettelijke verplichtingen.
Beperking
Heb je het idee dat wij jouw persoonsgegevens onrechtmatig of onjuist verwerken, dan kun je die verwerking ook laten beperken.
Bezwaar (verzet)
Je hebt het recht bezwaar in te dienen tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens. Wanneer je bezwaar maakt tegen het gebruik van je persoonsgegevens om je te informeren over onze activiteiten en soortgelijke (“direct marketing”) verwerkingen, dan honoreren wij dit altijd. Je kunt de verdere ontvangst van (marketing-) e-mails van Ternair voorkomen door te klikken op de afmeldlink in iedere e-mail die je van ons ontvangt. Je gegevens worden vervolgens niet langer voor de direct marketing doeleinden gebruikt. Wanneer je bezwaar maakt tegen andere vormen van verwerking van je persoonsgegevens, dan beoordelen wij of wij aan je bezwaar tegemoet kunnen komen.
Overdraagbaarheid
Je hebt het recht je persoonsgegevens over te (laten) dragen. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een gangbaar bestandsformaat naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.
Toestemming intrekken
Je hebt het recht om je eventuele toestemming voor gegevensverwerking in te trekken. Bijvoorbeeld voor het ontvangen van e-mailings.
Uitoefening van rechten
Je kunt je rechten uitoefenen door contact op te nemen met marketing@ternair.com. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. Wij reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek.
Toezichthouder
Indien je vindt dat wij niet handelen in overeenstemming met de AVG, dan horen wij dat graag. Je kan ook een klacht indienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Op de website van Ternair maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technieken zoals scripts, tags, fingerprints en meet- en conversiepixels (hierna samen te noemen “cookies”). We gebruiken cookies ten behoeve van de functionaliteit, kwaliteit en effectiviteit van onze website, de e-mailmarketing en andere digitale kanalen. We zorgen ook voor een persoonlijke en relevante (klant)ervaring wanneer je hiervoor toestemming geeft. Door gebruik te maken van cookies zorgen wij er bijvoorbeeld voor dat:
Het surfen op Ternair leuker en makkelijker is;
We kunnen meten hoe onze website wordt gebruikt en waar we deze nog kunnen verbeteren;
We relevante en op maat gemaakte content kunnen tonen binnen onze website, e-mailcampagnes en andere digitale kanalen;
We advertenties kunnen tonen waarvan wij denken dat jij die interessant zult vinden (wij hebben een partnership met derde partijen om onze advertenties op andere websites te beheren en vertonen).
Wil je dit liever niet? Dan plaatsen we alleen essentiële- en analytische cookies, deze leggen geen gegevens vast over jou als persoon.
Wat zijn cookies?
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. De browser kan deze informatie bij een volgend bezoek aan de website terugsturen. De cookies die worden geplaatst, kunnen jouw apparaat of de bestanden die daarop opgeslagen staan niet beschadigen.
Op de betreffende Ternair website kun je wel of geen toestemming geven voor het plaatsen van cookies. In onze cookie verklaring vind je meer informatie over welke cookies geplaatst kunnen worden en hun functionaliteit.
Vragen
Als je vragen hebt over de privacy en cookieverklaring of een beroep wilt doen op één van je wettelijke rechten, kun je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.
Contactgegevens
Ternair Floridalaan 6
3404 WV IJsselstein
T: 030 – 687 71 03
E: marketing@ternair.com
KvK Utrecht: 30 23 44 31
BTW nummer: NL 8205.23.926.B0
Wijzigingen privacy en cookieverklaring
Deze verklaring zal af en toe wijzigen, bijvoorbeeld omdat onze website of de wetgeving aangepast wordt. We raden je daarom ook aan om regelmatig op deze pagina te kijken of er wijzigingen zijn doorgevoerd. IJsselstein, Oktober 2020, gewijzigde versie: januari 2025.