ESP’s (Email Service Providers) zijn goed in het klantvriendelijk instellen, opstellen en afleveren van e-mails, meestal met een flowbuilder en automatisering. Data komt uit een externe bron of de eigen databases. Daar ligt de beperking. Vaak is slechts een deel van voorbewerkte klantgegevens beschikbaar. Er is geen realtime koppeling en segmentatie is beperkt. Ook als je werkt met meerdere merken, locaties of units is het bijhouden van de vele lijsten bewerkelijk. Binnen Ternair hebben marketeers een volledig geïntegreerd ESP in het platform. Zij zetten dit in als onderdeel van hun complete uitrusting aan dynamische data-, selectie- en omnichannelmogelijkheden. Datagedreven werken is compleet als je Data, Intelligentie, Content én Delivery kunt combineren (4D model McKinsey).
| Capaciteiten klantdata-gedreven werken (toelichting) | ESP | Ternair |
| Data verzamelen | ||
| Orders, Transacties, Persoonlijke & Organisatie data | ||
| Activiteiten & Deals | ||
| Customer Service data | ||
| Lead management | x | |
| Opt-in, Preferences & Nieuwsbrieven | x | x |
| Websitegedrag (individueel) | x | |
| Contactgeschiedenis | omnichannel | |
| Campagne data | omnichannel | |
| Data integratie | ||
| Import databronnen | x | x |
| API's | x | |
| Data Mapping: directe connectie zonder import | x | |
| Single Customer View | x | |
| Data intelligentie | ||
| Data transformatie tbv marketing | x | |
| Klantwaardeberekening (CLV) | x | |
| Hypersegmentatie relaties | x | |
| Data activatie | ||
| E-mailmarketing | x | x |
| Omnichannel activatie | x | |
| Delivery | single | x |
| Real-time activatie triggers van relaties | x | x |
| Real-time activatie API's | x | |
| Website personalisatie | x |