CRM-platformen (Customer Relationship Management) zijn gemaakt voor Sales. Voor het vastleggen en combineren van relationele, interactieve verkoopdata van leads en klanten. Marketeers zijn daarnaast ook op zoek naar nieuwe leads, ook als ze nog anoniem zijn. Naar herkenning, verrijking en activatie van prospects. Op basis van alle data, van contentgedrag, slimme segmentatie, look-a-likes, externe databronnen. Ternair maakt alle gegevens uit CRM systemen beschikbaar voor marketeers. We voegen hieraan al die andere prospectdata toe, zodat marketeers kunnen modelleren, testen en automatiseren. Nieuwe en nurtured leads komen als Sales Qualified geautomatiseerd terug in de CRM systemen.
| Capaciteiten klantdata-gedreven werken (toelichting) | CRM | Ternair |
| Data verzamelen | ||
| Orders, Transacties, Persoonlijke & Organisatie data | ||
| Activiteiten & Deals | x | |
| Customer Service data | x | |
| Lead management | x | x |
| Opt-in, Preferences & Nieuwsbrieven | x | |
| Websitegedrag (individueel) | x | |
| Contactgeschiedenis | omnichannel | |
| Campagne data | omnichannel | |
| Data integratie | ||
| Import databronnen | x | |
| API's | x | x |
| Data Mapping: directe connectie zonder import | x | |
| Single Customer View | x | |
| Data intelligentie | ||
| Data transformatie tbv marketing | x | |
| Klantwaardeberekening (CLV) | x | |
| Hypersegmentatie relaties | x | |
| Data activatie | ||
| E-mailmarketing | x | |
| Omnichannel activatie | x | |
| Delivery | x | |
| Real-time activatie triggers van relaties | x | |
| Real-time activatie API's | x | |
| Website personalisatie | x |