NL

NL
EN

Klantfeedback & klantbeleving

E-mail Sentiment Monitor

Weten wat gebruikers doen is één. Weten wat hun gevoel daarbij is, is iets anders. Het kan dankzij deze (PowerBI) Monitor. Met duimpjes of op een andere manier laten ontvangers zien wat ze van je e-mails of nieuwsbrieven vinden. Ze geven er mogelijk commentaar bij. In een dashboard volg je alle sentimenten en opmerkingen.

Bekijk video Ja, ik ben geïnteresseerd
E-mail Sentiment Monitor

Wat levert het op?

  • Met een standaard dashboard (PowerBI) volg je het sentiment over je content. Weet wat er leeft onder je lezers. Misschien wordt er wel veel geklikt op onderwerpen, maar vindt men ze te veel clickbait. Of je voorkomt -door het laten geven van feedback- dat men op de uitschrijflink klikt.

Voor wie is dit?

  • BI- en dataverantwoordelijken, marketeers, content marketeers en redacties die continu willen weten wat er onder hun publiek leeft en of zij hier hun communicatie op bij moeten stellen.

Wat gaan we doen?

  • Landingspagina opzetten voor de kwalitatieve feedback

  • Ternair inrichten voor het verzamelen van de feedback

  • Ontsluiten van de feedback met een API

  • PowerBI dashboard maken met realtime inzicht

  • Oplevering, .pbix-file of plaatsing in Ternair Custom Report Center, uitleg van gebruik en livegang

Planning & investering

  • Het hele traject kan binnen 2 weken uitgevoerd zijn incl. overleggen

  • €1000.- all in (ex btw)

* Om gebruik te kunnen maken van de E-mail Sentiment Monitor heb je een custom report center nodig

FAQ

Veelgestelde vragen over de E-mail Sentiment Monitor

Waarom zou ik een Sentiment Monitor willen hebben?

Een sentiment monitor gebruik je om te begrijpen hoe klanten écht over je organisatie, product of dienst denken op basis van hun feedback en opmerkingen. In plaats van alleen cijfers (zoals NPS) zie je ook de onderliggende toon en emoties: positief, neutraal of negatief. Hierdoor ontdek je sneller signalen uit de markt, zoals terugkerende frustraties, verbeterpunten of juist sterke punten die klanten waarderen.

Is de Sentiment Monitor te integreren met mijn bestaande campagnes?

Met de Sentiment-snippet kun je de Sentiment Monitor in elke campagne inzetten. In het dashboard kun je vervolgens filteren op campagne of de overall score bekijken.

Wat is het verschil tussen de Sentiment Monitor en de Klant Feedback Monitor?

De NPS Monitor geeft inzicht in hoe jouw doelgroep je waardeert via de Net Promoter Score (NPS). De Klant Feedback Monitor geeft inzicht in gerichte feedback op specifieke producten, evenementen of service-onderdelen.

Wat is het verschil tussen de Sentiment Monitor en NPS Monitor?

De Sentiment monitor geeft antwoord op hoe je ontvangers jouw e-mails ervaren. De NPS Monitor geeft inzicht in hoe jouw doelgroep je waardeert via de Net Promoter Score (NPS).

Ontdek het zelf

Zijn je klanten blij?

Met deze BI-monitor heb je voortdurend overzicht en krijg je input van gebruikers over de kwaliteit van je e-mails. Verstuur je teveel, te irrelevant, op het verkeerde moment? Of gaat het allemaal toppie? Inzicht zegt alles.

Stuur een e-mail

interesse@ternair.com

Ja, ik ben geïnteresseerd in de E-mail Sentiment Monitor

Meer weten hoe we met je gegevens omgaan? Lees ons privacy statement.

Copyright © 2026 Ternair.