Voordelen Inbound marketing
Inbound marketing zorgt voor een structurele aanwas van je doelgroep doordat de informatie nuttig en deskundig is en zich niet op ongepaste momenten opdringt. Met Inbound marketing creëer je daarom meer sympathie en loyaliteit door in iedere fase van de ‘customer journey’ de juiste informatie te bieden.
Nadelen Inbound marketing
Een Inbound strategie leent zich niet of nauwelijks voor korte termijn acties. Ook moeten behoeften behoorlijk manifest zijn. Al worden algoritmen en voorspelmodellen er steeds beter in om onze behoeften op basis van veel data eerder te ontdekken dan wijzelf. Een groeiend nadeel van de inbound strategie content marketing is dat door de enorme hoeveelheid content die de afgelopen jaren –vooral online- is verschenen, de relevantie, betrouwbaarheid en vindbaarheid van die content afneemt. Zoals voor elke marketing- en reclametechniek geldt sinds de uitvinding van de huis-aan-huis-folder: het effect neemt af naarmate een techniek massaal wordt toegepast.
“Het effect neemt af naarmate een marketingstrategie massaal wordt toegepast.”
Tegelijk kun je niet meer zonder Inbound marketing. Een zich serieus nemende organisatie moet iets van zijn ‘inhoud, zijn ‘content’, zijn ‘waarom doen we wat we doen’ laten zien. Uiteindelijk vervullen doelgroepen een behoefte en is het uiteindelijke product of de dienst ‘slechts’ het middel. Of dit nu een cruisereis, een donatie aan een goed doel, een nieuwe spijkerbroek of een financieel advies is.
Voordelen Outbound marketing
Outbound marketing kan in korte tijd veel aandacht creëren. Het werkt uitstekend in aanbod gedreven industrieën, markten met weinig concurrentie en voor ‘low-interest’ producten. Ook last minute kortingsacties en aankondigingen worden vrijwel uitsluitend via Outbound marketing gecommuniceerd. Daarbij worden latente (onbewuste) behoeften vaak concreet gemaakt of krijgen doelgroepen net het laatste argument dat ze over de drempel van een aankoop helpt.
Nadelen Outbound marketing
Outbound marketing heeft zich de afgelopen vijftig jaar sterk ontwikkeld. Ten goede, door steeds betere doelgroep segmentaties. Maar ook ten slechte, door een overvloed aan uitingen en (online) advertenties die doelgroepen te pas en te onpas ‘achtervolgen’. Dit zorgt voor hoge opt-out en afhaakratio’s en irritatie bij afnemers. Door het grote aantal aanbieders is Outbound marketing ook relatief duur, omdat effect pas bereikt wordt na lange tijd of bij een forse inzet van communicatiemiddelen.
“Het zorgt voor hoge opt-out en afhaakratio’s en irritatie.”
Conclusie
Op korte termijn werkt een Outbound strategie goed, veel marketeer maken zelfs van content marketing een Outbound techniek. De investering in Inbound lijkt hoger en complexer. Maar de klant is koning. Publieke en politieke opinie neigen naar een strengere aanpak van communicatie die teveel richting (potentiële) afnemers wordt gepusht. De kosten van Outbound campagnes zijn op termijn ook hoger dan Inbound, waar efficiency, customer loyalty en lifetime value een belangrijke rol spelen.
Zet Outbound en Inbound marketing niet tegen elkaar af, maar maak je Outbound zo verfijnd en gesegmenteerd mogelijk, en zet serieuze stappen met het creëren van een Inbound strategie
Inbound én Outbound marketing via alle kanalen organiseren vergt een tool die je klantdata, content en aanbiedingen geautomatiseerd in alle kanalen kan afstemmen.
Een Data en Marketing automation software platform brengt je deze efficiency. Het hoeft niet ingewikkeld te zijn en zorgt dat Privacy van iedere relatie centraal beheerd kan worden voor al je kanalen. Bepaal hier jouw eigen business case.
