Inbound marketing verandert onder invloed van onder andere social, mobile en personalisatie. Moderne oplossingen groeien daarin mee.
Wat Amazon te maken heeft met inbound marketingtrends? Bijzonder veel, stelt marketing expert en Beeckestijn-docent Hans van der Meulen. Self service is namelijk een van de grote trends binnen inbound marketing en de Amerikaanse techgigant laat goed zien hoe je dit aanpakt. Amazon maakt het voor klanten eenvoudig om zelf zaken te regelen.
Amazon Prime
Wie dit niet doet, zal moeite hebben relevant te blijven, aldus Van der Meulen. Hij wijst op Amazon Prime als middel om die relevantie te bieden: geen verzendkosten, alle video kunnen bekijken en gratis gebruikmaken van Twitch. Mooi voor de klant, maar Bezos en co kunnen hierdoor aan het begin van het jaar al gelijk zeven miljard dollar facturen. Plus: de eerste cijfers laten zien dat Prime-houders per jaar enkele honderden dollars meer uitgeven dan klanten zonder dit abonnement.
Ook online, social en mobile zijn onmiskenbare trends die ervoor zorgen dat eigenlijk iedere organisatie een uitgever wordt. De strijd om aandacht wordt daardoor heviger is dan ooit, wat vraagt om personalisatie. “Personalisatie is ook een belangrijke trend”, stelt Van der Meulen. “Wie iets aan de man wil brengen, zal zijn verhaal zo gericht mogelijk moeten vertellen en ervoor waken niet te direct iets te willen verkopen, maar zich richten op inhoud die waarde heeft voor de klant. Dat is gezien de informatie-overload die er is een aardige uitdaging. En maakt SEO een bijzonder kritische factor.”
Enkele andere inzichten:
Hoewel social volwassen is geworden, starten de meeste mensen hun online zoektocht nog via search;
Je eigen website blijft het belangrijkste. Andere platformen kunnen hun regels ineens aanpassen;
Twee uit drie tieners kopen iets online en meer dan de helft doet het op zijn telefoon;
27 procent van de internetters gebruikt alleen nog zijn telefoon. Denk dus aan je snelheid;
Bereik is één ding, maar hoe raak je iemand? Denk goed na over je boodschap, hoe overtuig je? Wat ziet diegene nu eigenlijk?
Er is geen goed of fout. Blijf A/B-testen en kijken hoe zaken werken.
