De wens van 013 Poppodium
Als grootste poppodium van Nederland wil 013 haar bezoekers een complete beleving bieden: vanaf het moment dat de kaartverkoop start tot na afloop van een concert of clubnacht. Voorheen kostte het marketingteam veel tijd en energie om e-mails op te maken, informatie te verzamelen en content aan te passen per event. Het doel was daarom duidelijk: een oplossing waarmee communicatie geautomatiseerd, foutloos en toch persoonlijk kon plaatsvinden, volledig in lijn met de unieke uitstraling van ieder event.
Herkenbare stijl per event
Elke show op de website van 013 heeft een eigen kleur en afbeelding. Deze visuele elementen worden ook in de communicatie gebruikt, zodat elk event direct herkenbaar is. Via een XML-feed, opgehaald via een webservice, wordt alle eventinformatie, zoals artiest, datum, tijd, zaal, ticketprijs, kleur en headerafbeelding, automatisch in Ternair Campaign geladen. Het unieke event-ID uit de URL is hierbij de sleutel.
Het resultaat: e-mails die exact aansluiten bij de look & feel van het event, zonder dat een medewerker handmatig informatie hoeft over te nemen.
Altijd actuele gegevens door slimme koppelingen
De koppeling met de website zorgt ervoor dat gegevens voortdurend actueel blijven. Elke vijf minuten wordt gecontroleerd of er nieuwe events zijn toegevoegd of bestaande zijn gewijzigd. Ook ticketinformatie en relevante data wordt automatisch opgehaald. Hierdoor kan 013 geautomatiseerd snel en gericht communiceren.
"Wij zijn ontzettend blij met onze samenwerking met Ternair. Ze schakelen snel, de communicatielijnen met de consultants zijn kort en dat maakt het samenwerken prettig en efficiënt. Dankzij Ternair besparen we niet alleen tijd, maar zetten we ook een grote stap richting onze toekomstvisie: het realiseren van unieke, gepersonaliseerde customer journeys. Met hun expertise en flexibiliteit hebben we het vertrouwen dat we samen deze ambitie kunnen waarmaken."
-Emma Niederer, Hoofd Marketing & Communicatie Poppodium 013
