Churn Rate

Churn Rate berekenen

Om de churn rate te berekenen deel je het aantal klanten dat in een bepaalde periode vertrekt door het totale aantal klanten aan het begin van die periode. De periode staat niet vast, maar kan je zelf bepalen. Deze periode spreek je van tevoren af en kan verschillen van een maand tot een paar jaar. Zorg er wel voor dat de periode die je kiest relevant is. Voordat je de churn rate kan berekenen, is het belangrijk dat je de volgende dingen weet: de periode waarover je de churn rate wil berekenen, het aantal klanten aan het begin van die periode en het aantal klanten dat je in de loop van die periode bent kwijtgeraakt. De formule ziet er dan als volgt uit:

(het aantal vertrokken klanten / het totaal aantal klanten aan het begin van de periode) x 100

Omdat churn een belangrijk aandachtspunt is, is het aan te raden om, op regelmatige basis, zowel maandelijks als jaarlijks de churn rate te berekenen. Hierdoor kan je sneller inspelen op de actualiteit en proberen de churn rate te verlagen.

Churn Rate verlagen

De churn rate verlagen, is cruciaal om de groei en winstgevendheid van je bedrijf te behouden. Het is belangrijk om te begrijpen waarom bestaande klanten vertrekken, zodat je hier proactief op kan inspelen. Onze software kan je helpen churn te verminderen en klanten te behouden.

Churn Rate Reductie met Ternair Marketing Automation

Onze geavanceerde software maakt het mogelijk om de churn rate te reduceren. Combineer klantgegevens en marketing automation-technieken om in te spelen op ‘triggers’ van klanten die waarschijnlijk zullen churnen. Ontwikkel met onze tool gepersonaliseerde marketingcampagnes die specifiek zijn ontworpen om de churn rate te reduceren. Hierbij is timing van groot belang. Stuur op basis van triggers in je data geautomatiseerd de juiste boodschap op het moment dat er behoefte aan is. Zorg ervoor dat klanten betrokken blijven bij je bedrijf door het ontwikkelen van effectieve klantenservicestrategieën. Een betrokken klant is essentieel voor het succes van je bedrijf en bij het reduceren van de churn rate.Bied klanten de beste beleving door informatie vanuit de verschillende (digitale) kanalen op elkaar af te stemmen. Creëer een complete en gepersonaliseerde klantervaring over jouw organisatie, producten en dienstverleninchg. Ternair kan je helpen dit te bereiken door gebruik te maken van geavanceerde datamodellering, marketing automation en gepersonaliseerde communicatiestrategieën. Uiteraard zijn onze specialisten beschikbaar voor de begeleiding van teams die ondersteuning zoeken bij het verminderen van churn.