First-party data is klantinformatie die je bedrijf rechtstreeks heeft verzameld, zonder tussenkomst van een partij en altijd met toestemming (consent) van de klant. Deze gegevens zijn daarom van jouw organisatie en bieden marketeers een betrouwbare, privacyvriendelijke basis voor hun strategieën en campagnes. Dit in tegenstelling tot third-party data, die steeds minder bruikbaar wordt door strengere privacyregels en browserbeperkingen. First-party data is een waardevolle en toekomstbestendige bron.
Wat valt onder first-party data?
Registraties: bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account.
Nieuwsbriefinschrijvingen: gegevens die worden gedeeld voor updates of aanbiedingen.
Aanvragen: zoals demo’s, downloads of productinformatie.
Feedback en enquêtes: waardevolle inzichten verkregen via directe vragen.
Interactie met klantenservice: inclusief chatbots, e-mails en social media.
Gedragsdata: gegevens over website- en appgebruik, mits er toestemming is gegeven.
CRM-data: informatie verzameld tijdens klantcontact.
Loyaliteitsprogramma's: Data over aankopen, retentie en klantvoorkeuren.
Waarom is first-party data waardevol?
First-party data heeft een aantal belangrijke voordelen in vergelijking met andere databronnen:
Duurzaam: je verzamelt de data zelf, wat je onafhankelijk maakt van data die je bij of via een andere partij betrekt, die daar om wat voor reden dan ook mee kan stoppen.
Veiligheid en transparantie: omdat klanten expliciet akkoord geven, voldoet deze data het meest aan strikte privacywetgeving, zoals de AVG.
Hoge kwaliteit en betrouwbaarheid: de gegevens zijn direct afkomstig van je klant, wat ze nauwkeuriger maakt dan third-party data.
Kostenbesparing: het verzamelen van deze data doe je met je eigen middelen, in tegenstelling tot het herhaaldelijk inkopen van gegevens via externe partijen.
Betere conversieresultaten: door gebruik te maken van kwalitatief betere data kun je campagnes effectiever inrichten en de klantervaring verbeteren.
Waarom heeft first-party data de voorkeur boven third-party data?
Third-party cookies werden vroeger veel gebruikt om klantgedrag te volgen en doelgroepen te bereiken. Maar deze aanpak heeft snel terrein verloren door:
Browserrestricties: browsers zoals Safari en Firefox blokkeren standaard cookies met tools zoals Intelligent Tracking Prevention (ITP) en Enhanced Tracking Protection (ETP).
Ad blockers: ongeveer 40% van de internetgebruikers heeft software die tracking tegengaat.
Privacywetgeving: strikte regels zoals de AVG maken het moeilijker om third-party data legaal te gebruiken.
Als gevolg hiervan hebben marketeers vaak onvolledige gegevens in tools zoals Google Analytics, wat het lastig maakt om campagnes goed te analyseren of de Return on Advertising Spend (ROAS) te meten.
