Vakmedianet heeft de DDMA Customer Data Award 2016 gewonnen. De jury verkoos Vakmedianet, uitgever van ruim dertig vakbladen op het gebied van HR, finance en healthcare, boven de andere genomineerden Marlies Dekkers, Centraal Beheer Achmea en Essent.
De Customer Data Award wordt jaarlijks uitgereikt door DDMA, de branchevereniging voor datagedreven marketing. De prestigieuze award erkent de organisatie die het meest succesvol is in het inzetten van klantgegevens op operationeel, tactisch en strategisch niveau. De genomineerden zijn door een deskundige jury beoordeeld op verschillende criteria, waaronder return on investment, verankering in de organisatie en de impact van datagebruik op klanten.
Klant als uitgangspunt
De vier genomineerden vielen allemaal positief op door de manier waarop ze klantgegevens gebruiken voor relevante, gepersonaliseerde communicatie over verschillende kanalen heen. Ook lieten ze allemaal zien dat het professioneel toepassen van data steeds meer op de managementagenda staat en wordt ingebed in de organisatie. Winnaar Vakmedianet loopt volgens de jury voorop in deze ontwikkeling.
Kees Groenewoud (Cmotions), juryvoorzitter van de Customer Data Award: “Vakmedianet is erin geslaagd om een cultuur te creëren die de klant als uitgangspunt neemt. Als gevolg van een veranderingsproces dat in 2013 in gang is gezet, is er binnen de uitgeverij een compleet nieuwe manier van werken ontstaan. De traditionele broadcast strategie is verdwenen; nu staat het creëren en distribueren van content op basis van klantkennis en klantbehoeften centraal. De aanpak van Vakmedianet is echt een voorbeeld voor de hele sector en inspireert andere bedrijven om data gericht in te zetten in de dialoog met klanten.”
