Wat levert het op?
Inzicht in klantgedrag over meerdere kanalen en touchpoints
Eén centraal overzicht van interacties per klant
Mogelijkheid om doelgroepen te analyseren op meerdere dimensies tegelijk
Inzicht in samenhang tussen verschillende touchpoints
Sterkere personalisatie en relevantere klantbenadering
Eén centrale plek voor klantinzichten
Voor wie is dit?
Voor organisaties die data uit verschillende bronnen willen combineren tot één overzicht.
Welke vraag beantwoordt dit?
Hoe gedragen mijn klanten zich over verschillende kanalen?
· Welke nieuwsbrieven lezen klanten en welke campagnes ontvangen ze?
· Welke webpagina’s bezoeken klanten?
· Aan welke leadcampagnes nemen klanten deel?
· Hoe kan ik deze inzichten gebruiken om gerichter te segmenteren en communiceren?
Wat staat er in het dashboard?
Het dashboard bevat de volgende onderdelen:
Centraal klantbeeld over meerdere databronnen (nieuwsbrieven, leads, clicks, campagnes)
Inzicht in gelezen nieuwsbrieven en aan- en afmeldingen (overall of per nieuwsbrief)
Inzicht in je leads en uit welke campagne ze afkomstig zijn (overall, per leadcode of e-mailadres)
Inzicht in websitegedrag (bezochte pagina’s) (overall, per e-mailadres of URL)
Inzicht in alle e-mailcampagnes (overall, per e-mailadres of verzenddatum)
Mogelijkheid om zelf doelgroepen samen te stellen en te analyseren
Wat gaan we doen?
Korte intake voor het bepalen van scope en beschikbare databronnen
Koppelen van databronnen (nieuwsbrieven, leads, clicks en campagnes)
Inrichten van het klantoverzicht
Inrichten en opleveren van het dashboard met de afgesproken inzichten
Planning & investering
Prijs: €3000
Levertijd: circa 2 tot 4 weken