Wat als een deel van je e-mailnieuwsbrieven niet meer aankomt bij je lezers? Dat overkwam Koninklijke Eisma een paar jaar geleden. Vanuit hun digitale strategie was er al de wens om de e-mailmarketing te professionaliseren. Een incident met blacklisting bij hun toenmalige verzendplatform zorgde ervoor dat dit proces in een stroomversnelling kwam. Inmiddels is Eisma uitgegroeid tot een van de meest geavanceerde gebruikers van Ternair. Met meer dan 30 nieuwsbrieven, slimme salesflows en leadscoringcampagnes zetten ze hun content én data nu optimaal in.
“Zonder blacklisting waren we uiteindelijk ook voor marketing automation gegaan, alleen heeft het ons geholpen om sneller keuzes te maken en te implementeren,” vertelt Monique van Koninklijke Eisma. “De mogelijkheden met Ternair zijn eindeloos – en die proberen we al volop te benutten. Van slimme flows voor werving en retentie tot campagnes die ons waardevolle inzichten en rijkere bezoekersprofielen opleveren. Het versterkt én versnelt de digitale koers die we zijn ingeslagen.”
Van wens naar kans: start van de samenwerking
Koninklijke Eisma, uitgever van vakinformatie, leermiddelen voor het middelbaar onderwijs en christelijke boeken, kampte destijds met afleverproblemen van hun e-mailcampagnes. Vooral de nieuwsbrieven ongeveer 1,5 miljoen stuks per maand — liepen vertraging of blokkades op. De overstap naar Ternair bood niet alleen een oplossing voor het verzendprobleem, maar legde ook de basis voor een bredere marketingstrategie.
Nieuwsbrieven: schaal én relevantie
De nieuwsbrieven van Eisma zijn nagenoeg allemaal gebaseerd op RSS-feeds van hun titelsites. Daarmee worden redactionele producties automatisch en efficiënt hergebruikt voor e-mail. De schaal is indrukwekkend: ruim 1,5 miljoen nieuwsbrieven per maand met gemiddelde openratio’s van 42% en een click-to-open van 16,5%. Via Ternair worden deze nieuwsbrieven dynamisch samengesteld, verzonden én gemonitord.
Abo-groei met slimme flows
Naast de reguliere nieuwsbrieven is een belangrijk commercieel doel voor Eisma het laten groeien van het abonneebestand. Hiervoor zetten ze verschillende flows in, zoals:
Aankondiging digitale edities: Deze mails worden automatisch verzonden naar digitale abonnees en printabonnees, afhankelijk van hun abonnementsvorm.
Proefperiodecampagnes: Door proefabonnementen slim aan te bieden en op te volgen via geautomatiseerde flows, worden leads effectief omgezet in betalende abonnees.
Digitale wisselverspreiding: Voor zakelijke titels wordt iedere maand bepaald welke ontvangers een gratis digitale editie krijgen — een waardevolle tactiek om conversie naar betaalde abonnementen te stimuleren.
