Mail Privacy Protection blijft de gemoederen bezighouden. Anders dan Litmus in de Verenigde Staten houdt de Nederlandse e-mailmarketingwereld zich opmerkelijk stil over het onderwerp. Misschien omdat elke berichtgeving verschillend kan worden uitgelegd en het onduidelijk is welke discussies dat over het e-mailkanaal oplevert. Zelf zoeken wij liever naar praktische toepassingen en we hebben gebruikers in staat gesteld om rekening te houden met de mail privacy instelling.
In dit artikel lees je hoe je het aandeel Mail Privacy Protection kunt zien en hoe je er actief rekening mee houdt in communicatie campagnes.
Waar ging Mail Privacy Protection ook alweer over?
Vorig jaar schreven we wat Apple’s Mail Privacy Protection inhoudt en hoe je daar je E-mailmarketing op kunt aanpassen. De artikelen zijn nog steeds actueel. Het grootste probleem voor e-mailmarketeers is dat je niet zeker weet of je e-mail handmatig is geopend door een ontvanger. Apple Mail opent ‘technisch’ immers alle e-mails van gebruikers die Privacy Protection hebben geactiveerd, voordat een gebruiker dit zelf eventueel doet. Inmiddels zijn we een jaar verder. 89% van de Apple iOS15 gebruikers heeft nu Mail Privacy geactiveerd. Het is zeker niet zo dat bij 89% van het mailverkeer de Opens niet meer herkend worden. In B2C ligt het aandeel hoger. Waarschijnlijk vanwege de grotere aantallen klanten dat met de iPhone een e-mail opent. In B2B blijft de desktop het meest gebruikt voor e-mail en daarop is Apple Mail zeker niet de meest gebruikte Client.
Zichtbaar maken van Mail Privacy Protection
In Ternair hebben we de zichtbaarheid verbeterd die aangeeft met welke Client je e-mails geopend zijn. Bekende e-mail Clients zijn Outlook, Apple Mail, Gmail en Thunderbird. Wij hebben daar Mail Protection aan toegevoegd. Als we herkennen dat een e-mail door een gebruiker met Mail Protection is geopend, voegen we die toe. Het huidige herkenningspercentage (november 2022) ligt al boven de 90% en onze doelstelling is 98%.
Voordelen:
In je statistieken zie je precies hoe groot het aandeel Mail Privacy in jouw campagnes is
Je kunt deze groep selecteren, bijvoorbeeld om uit te sluiten van vervolgacties of te splitten voor alternatieve content. Of je benadert ze via een ander kanaal, je hebt met Ternair immers omnichannel Marketing Automation software
Je respecteert daarmee het feit dat iemand Mail Privacy heeft aangezet en bovendien pas je daar je communicatie op aan.
Mail Privacy Protection en Ternair Campaign
Open in Ternair Campaign de statistieken van een selectie of run. De onderste rij cirkeldiagrammen bevat de statistiek Client. Als je daar met de muis over beweegt, verschijnt de verdeling van Clients over het totaal aantal Opens, waardoor het aantal en percentage Mail Privacy Protection (zie afbeelding)
