Twee jaar geleden koos VluchtelingenWerk voor een nieuwe strategie en tooling voor fondsenwerving. Ternair leverde Ternair Marketing Cloud als oplossing en hielp bij de inrichting. Daarmee wordt data ontsloten, efficiënter en flexibeler gecommuniceerd en groeien de campagnes met de bijbehorende resultaten.
Agile marketing maakt productiever
De nieuwe inrichting van de marketingactiviteiten maakt een nieuwe manier van werken mogelijk tussen de teams.
“We kunnen nu veel beter en sneller samenwerken.”
“Bij belangrijke, actuele gebeurtenissen in de media komen we direct bij elkaar – fondsenwerving, communicatie, eventueel met iemand van persvoorlichting en iemand vanuit de inhoud erbij. We kijken vanuit de urgentie: wat is de boodschap? Welke acties kunnen we ondernemen? En dat doen we vervolgens. We kunnen nu heel snel schakelen, schetst Simone.”
"Ook het campagnematige werken is structureel verbeterd. Alle uitingen zijn aan elkaar gekoppeld en de opvolgingen gaan sneller."
“Al onze communicatie is uiteindelijk gericht op het welzijn van vluchtelingen, bijvoorbeeld door het draagvlak voor vluchtelingen in de samenleving te vergroten. Elke tweet of e-mail moet daaraan bijdragen. Dat kunnen we nu heel effectief afstemmen”, vertelt Simone. “Er gaat geen direct marketing brief de deur uit zonder dat het online team ervan weet en er een online koppeling is gemaakt. We weten direct wie er gerespondeerd heeft op een actie en kunnen ook direct een opvolging doen. Dat maakt ons veel nauwkeurig en sneller, waardoor we als team veel productiever zijn geworden.”
Net op tijd
De anderhalvemetersamenleving maakte fysieke fondsenwerving in 2020 erg lastig. Acties, fieldmarketing en campagnes zoals “Bakkie Doen?” waarmee contact en ontmoetingen tussen vluchtelingen en Nederlanders worden bevorderd, waren niet mogelijk zoals gebruikelijk. VluchtelingenWerk had net op tijd haar strategie vormgegeven in een digitaal platform.
“We kunnen nu via verschillende kanalen onze doelgroepen optimaal benaderen. We weten veel beter wie we aanspreken, en kunnen van begin tot eind de resultaten monitoren."
"Mede daardoor konden we ook in het coronajaar een heel goed jaar draaien”, stelt Simone.
