De zoekbalk is vaak het startpunt van een websitebezoek. Zeker bij grotere assortimenten of informatieve websites vormt dit element een cruciale schakel tussen bezoeker en resultaat. Een goed werkende zoekfunctie helpt bezoekers niet alleen sneller te vinden wat ze zoeken, maar zorgt ook voor een prettige gebruikservaring en een hogere kans op conversie.
In dit artikel leggen we uit hoe slimme, gepersonaliseerde zoekfunctionaliteit werkt, welke elementen belangrijk zijn en hoe de technologie onder de motorkap is opgebouwd.
Waarom de zoekfunctionaliteit belangrijker wordt
Veel gebruikers slaan de menustructuur of filters over en gaan direct naar de zoekbalk. Zeker op mobiel is dit een efficiënte manier om snel bij het juiste product of de juiste informatie te komen. Daarom loont het om deze functie niet als basisfunctionaliteit te beschouwen, maar als onderdeel van de klantreis.
Een standaard zoekfunctie toont meestal alleen een lijst met letterlijke zoekresultaten. Moderne tools, zoals WiQhit, gaan veel verder: ze gebruiken algoritmes, gedrag en voorkeuren van de gebruiker om de zoekervaring te verbeteren.
Zo werkt het aan de voorkant: realtime zoekresultaten
Bij het typen in de zoekbalk worden al direct relevante suggesties gedaan. Dit gebeurt op basis van meerdere bronnen, zoals:
Productfeed (productnaam, productcode)
Voorraadstatus
Categorieën
Beschrijvingen (indien geen match op productnaam)
De zoekmachine hanteert een duidelijke prioriteit:
Eerst wordt gezocht op primaire velden, zoals de producttitel en -code.
Als daar geen match is, wordt gekeken naar secundaire velden, zoals productbeschrijvingen.
Hierdoor krijgen gebruikers snel de meest relevante suggesties, zonder overspoeld te worden met minder passende resultaten.
Daarnaast is het mogelijk om ook zonder invoer alvast suggesties te tonen. Denk aan:
Eerder gezochte termen
Populaire producten
Voorgestelde categorieën
Achter de schermen: foutcorrectie, synoniemen en logica
Niet elke bezoeker typt foutloos of gebruikt de exacte termen zoals ze in de productfeed staan. Daarom zijn er verschillende optimalisaties mogelijk:
Synoniemen: voeg alternatieve zoektermen toe aan producten of categorieën.
Foutcorrectie: kleine typefouten of spelfouten worden automatisch herkend.
Woordalternatieven: ‘laptophoes’ kan ook resultaten tonen voor ‘laptoptas’ als dit inhoudelijk overeenkomt.
Deze functies zorgen ervoor dat een zoekactie altijd tot een relevante suggestie leidt.
Slim sorteren en aanbevelen
Welke zoekresultaten bovenaan staan, is te beïnvloeden op basis van:
Relevantie voor de ingevoerde zoekterm
Populariteit in de afgelopen periode
Prijs (bijvoorbeeld het goedkoopste eerst)
Voorraad
Zo kan een zoekfunctie niet alleen helpen om te vinden, maar ook om te sturen op conversie. Bijvoorbeeld door producten die in de aanbieding zijn, of op voorraad, hoger te tonen.
Daarnaast kunnen er ook gepersonaliseerde suggesties worden gedaan, gebaseerd op eerder gedrag van de gebruiker op de website.
Zoek als onderdeel van personalisatie
Een gepersonaliseerde zoekbalk kan veel waarde toevoegen aan je klantreis. Doordat gebruikers sneller vinden wat ze zoeken, ook als ze zich vergissen of andere woorden gebruiken, neemt de kans toe dat ze een product bestellen of verder klikken. Bovendien kun je met de juiste instellingen sturen op relevantie, voorraad, en campagnes.
Door zoekgedrag te combineren met andere personalisatietools, zoals productaanbevelingen of gedragssegmentatie, ontstaat een samenhangende en gebruiksvriendelijke ervaring.
Samenvattend
Een slimme zoekbalk is méér dan een tool om producten op te sporen. Het is een strategisch onderdeel van je website, dat realtime bijdraagt aan de klantbeleving. Met technieken zoals foutcorrectie, synoniemen, slimme suggesties en gepersonaliseerde resultaten help je bezoekers sneller én beter.
