Hypersegmentatie
Hypersegmentatie:
1-op-1 personalisatie, timing en aanbod
1-op-1 personalisatie, timing en aanbod
Alleen als je al je data maximaal kunt combineren, bewerken en activeren trek je klantcommunicatie en -conversie naar het hoogste niveau. Timing, personalisatie en content zorgen samen voor de meest waardevolle ervaring in ieder contact.
Bekijk hoe Agrio haar doelgroep met hypersegementatie voorziet van hoogwaardige en gepersonaliseerde content.
Wat is hypersegmentatie en hoe werkt onze oplossing
Download whitepaper Vraag demo aan
Hypersegmentatie relaties
Combineer al je data in iedere segmentatie die je kunt bedenken, zonder technische kennis. Verfijn op basis van dagelijkse resultaten tot 1-op-1 interacties.
Verrijk relatiegegevens
Verrijk persoonlijke gegevens met content, gedragsdata en externe data en ontdek vergelijkbare leads in je data.
Externe data helptPersonaliseer op alle kenmerken
Personaliseren op bestellingen en klantwaarden ligt voor de hand. Combinaties met real-time lees- en klikgedrag, dynamische kenmerken en externe databronnen maken het verschil.
De beste customer journey bouwen met connectiviteit
Timing is alles
Zet een schedule op campagnes en activeer triggers die communicatie starten op het moment dat klanten en gebruikers specifiek gedrag vertonen.
Timing: de essentiële bouwsteen van personalisatieReal-time rapportages
Volg je resultaten live. Bekijk opens, clicks en heatmap-resultaten om je doelgroepen te optimaliseren. Stel automatische opvolgcampagnes in of koppel respons aan je (crm) systeem.
Ontdek hoe anderen succesvol werken met hypersegmentatie
"De software van Ternair is flexibel en de implementatie van de verschillende modules was binnen no-time geregeld. Ternair denkt mee vanuit de business, zij willen gas geven, net als wij."
Arjan Goorman
Hoofd Marketing
x4
stijging in conversie
x7
stijging in proefabonnementen
57%
stijging instroom nieuwe abonnementen
"Met behulp van de Ternair Marketing Cloud kunnen wij efficiënter en effectiever naar klanten en prospects communiceren over ons beursaanbod. Efficiënter, omdat het onszelf minder tijd en mankracht kost; effectiever, omdat de informatie die wij nu verspreiden is gebaseerd op geïntegreerde, actuele klantkennis. Dat uit zich in hogere conversies op onze marketingcommunicatie."
André Hooijer
Operations Director
360˚ klantbeeld
relevante inhoud op basis van volledige klantgegevens
160.000 Professionele
centrale marketingdatabase
Hogere
conversies en lagere kosten
"Met een 360 graden klantbeeld weten we van alle klanten wie ze zijn, wat ze afnemen, wat ze doen, wat ze raadplegen en wanneer en hoe vaak ze dat doen. Daarnaast kunnen we de ontwikkelingen daarin analyseren. Dat is belangrijk om bij het inrichten van de marketingkanalen alleen relevante aanbiedingen te sturen en geen klanten lastig te vallen met informatie die niet relevant is."
Michael Dam
Marketingmanager
360°
klantbeeld
60 miljoen
gepersonaliseerde e-mails per jaar
Privacy proof
database van Ternair is privacyproof
"Om een intensievere band met deze groepen te ontwikkelen, ontwikkelde BNNVARA een connected-bereik-strategie waarbij de interesses en behoeften van het individu centraal staan."
Niels Kleverlaan
Manager Marketing Operations
Connecteren
Verrijken
Converteren
"De kracht van Ternair ligt in twee dingen, de oplossing en de organisatie. De oplossingen zijn heel compleet: 90% van de databasevraagstukken kun je met de software standaard oplossen. Voor de overige 10% staat Ternair klaar om mee te denken over een oplossing. Daar zie je de kracht van hun organisatie: ze zijn deskundig en professioneel, ze nemen onze business serieus."
Erwin van Faassen
Mede-eigenaar en -oprichter
120
zakelijke en vakinhoudelijke titels
Centrale
marketingdatabase
Multi-brand
e-mailmarketing
"De kracht van Ternair is dat zij zich snel kunnen verplaatsen in de problematiek. Wij hebben nooit met salesmensen gesproken, maar alleen met vaklieden. Omdat zij een kleine club zijn, is het makkelijk schakelen en zijn de lijnen kort. Dankzij de Ternair Marketing Cloud kunnen wij op een gestructureerde manier met onze doelgroep communiceren. Wij verliezen geen tijd meer met interne afstemming en zoekacties, maar kunnen focussen op output."
Pieter Lieverse
Algemeen Directeur
Data
Bundelen van klantgegevens
Besparing
Tijd besparing
Focus
Focus op output
Alles over hypersegementatie
Vraag een demo aan!
We laten je graag zien waarom onze software sneller en efficiënter is.
Nu aanvragen
We zijn er om te helpen
Praat met een specialist en ontdek wat onze software voor jou kan doen.
Stel je vraag
Hypersegmentatie
Hypersegmentatie helpt je inzoomen op een specifiek klantsegment. Gebruik doelgroepsegmentatie om op basis van data precies aan te bieden waar bepaalde klanten behoefte aan hebben. Verhoog jouw rendement met 20% tot 50%, door binnen de doelgroep rekening te houden met concrete voorkeuren en verschillen tussen segmenten binnen B2C, B2B en meerdere type klanten te onderscheiden.
- Wat is een klantsegment?
- Wat is doelgroepsegmentatie?
- Doelgroepsegmentatie model
- Doelgroepsegmentatie bij Ternair
- FAQ: veelgestelde vragen over hypersegmentatie
Wat is een klantsegment?
De totale doelgroep die je wilt bedienen, bestaat uit meerdere klantsegmenten. Door klanten te groeperen in de verschillende segmenten wordt het makkelijker om te voldoen aan hun specifieke behoeften.
Een klantsegment combineert klanten met vergelijkbare behoeften, gemeenschappelijke gedragingen en andere overeenkomsten. De segmenten kunnen groot of klein zijn. Het businessmodel van jouw bedrijf bepaalt in welke mate je de segmenten van dienst kunt zijn met producten, diensten of oplossingen die dat segment zoekt.
Diverse klantsegmentatiemodellen en definities helpen je de doelgroep te verdelen op basis van:
- Behoeften die vragen om een uniek aanbod
- Distributiekanalen om klantsegmenten te bereiken
- Verschillende vormen van relaties
- Bereidheid om voor jouw aanbod te betalen
- Winstgevendheid die kan verschillen
Wat is doelgroepsegmentatie?
Doelgroepsegmentatie is een ander woord voor klantsegmentatie. Je kunt de doelgroep segmenteren binnen B2C, B2B en bijvoorbeeld e-commerce. Onze software helpt je vast te stellen voor wie je het doet en om welke aanpak dat vraagt. Zo kun je bijvoorbeeld de volgende klantsegmenten bedienen:
- Massamarkt
De doelgroepsegmentatie criteria zijn het minst strikt bij een massamarkt. Je richt de waardepropositie, distributiekanalen en klantrelaties op één grote doelgroep. Dit is vooral gebruikelijk bij consumentenproducten, zoals elektronica. - Nichemarkt
Het tegenovergestelde is een nichemarkt. Die juist vraagt om heel specifieke klantsegmentatie. Je stemt de propositie, distributie en klantrelaties af op heel concrete eisen. Dit komt veel voor bij B2B-leveranciers en hun afnemers. - Gesegmenteerde markt
Bedrijven die een gesegmenteerde markt bedienen, richten zich op meerdere delen van de doelgroep. Het gaat bijvoorbeeld om banken met beleggers tot €100.000,- en vermogenden met meer dan 1 miljoen euro aan vermogen. - Gediversifieerde markt
Bij gediversifieerde doelgroepsegmentatie is er sprake van meerdere segmenten die los van elkaar staan. Grote bedrijven bedienen soms B2B- en B2C-klanten. Beide types vragen om een totaal verschillende benadering en aanpak. - Multi-sided markten
Onder andere creditcardmaatschappijen bedienen zowel klanten die de kaarten gebruiken als winkels die de creditcards accepteren. Het vraagt om twee aparte aanpakken, voor beide kanten van de doelgroep.
Doelgroepsegmentatiemodel
Een goed doelgroepsegmentatiemodel brengt zo goed mogelijk in kaart wie je precies bedient. En hoe je daarop jouw aanbod, de distributie en bijvoorbeeld de relaties afstemt. Je houdt dan rekening met factoren zoals:
- Geografische gegevens
- Demografische verschillen
- Psychografische elementen
- Socio-economische factoren
- Gedragskenmerken
- De levenscyclus van klanten
- Koopmotieven en motivaties
Pas als de segmentatiecriteria die je gebruikt homogeen, bereikbaar en meetbaar zijn, kun je een doelgroep effectief segmenteren. Houd er bovendien rekening mee dat het segment groot genoeg moet zijn om winstgevend te kunnen worden.
Hypersegmentatie bij Ternair
Jij kunt met onze software de belangrijke klantdata verzamelen en daar vervolgens meer uit halen. Dankzij een marketing automation tool benut je de mogelijkheden van klant- en doelgroepsegmentatie. Onze software helpt je een flexibel datamodel op te zetten en alle data eenvoudig te combineren en deze in te zetten voor je kanalen en segmentaties.
Onze aanpak
Maak jouw data snel toegankelijk, speciaal voor marketing automation op basis van hypersegmentatie. Zo zorg je ervoor dat je meer gedaan krijgt. Daar heb je geen technische kennis voor nodig en zelfs met een klein team is er al heel veel mogelijk.
Kom je er zelf niet uit? Wij begeleiden je graag om onze software slimmer te gebruiken. Er is altijd hulp beschikbaar, precies op het moment dat jij dat nodig hebt. Vervolgens kun jij ermee aan de slag om een specifiek segment binnen jouw doelgroep en klantenbestand te bereiken.
FAQ: veelgestelde vragen over hypersegmentatie
- Is hypersegmentatie geschikt voor mijn bedrijf?
Hypersegmentatie zet je met een groot of klein team succesvol in voor jouw bedrijf, in welke branche je ook zit. Gebruik onze software zoals jij wilt, zoals dat past bij een oplossing voor (hyper)segmentatie. - Wat levert klant- of doelgroepsegmentatie op?
Dankzij segmentatie van klanten en doelgroepen realiseren onze klanten gemiddeld 20% tot 50% meer omzet. Dat is extra omzet uit bestaande klanten, dus een hoger rendement dankzij deze investering. - Hoe verzamel ik de benodigde data?
Onze software helpt je de juiste data te verzamelen, die op te schonen als dat nodig is en inzichten te verkrijgen die helpen de volgende beslissing te nemen. Zo beschik jij altijd over de benodigde data.
Laten we beginnen
Wil je weten wat Ternair voor jouw organisatie kan betekenen? Vraag een intake aan en ervaar zelf hoe het platform werkt.
Ja, ik wil een gratis demo aanvragen!
Liever direct iemand spreken?
