Engagement
Churn Killer Campagne
Een nieuwe klant werven kost 5x zoveel als een klant behouden. Je kent het principe. Waarom doen we er dan toch zo weinig mee? Signalen in je data zijn vrij eenvoudig te ontdekken. Campagnes daarop zijn snel te testen. Maak een kans van klachten, slechte engagement, naderende opzegtermijnen, uitblijvende aankopen.
Wat gaan we doen?
- Samen bepalen welke elementen bepalend kunnen zijn en welke acties daarop volgen (bijv kortingsbon, seintje in CRM, feel-good belletje)
- Churn model inrichten, controlegroep
- Churn flow template uitwerken
- Testen flow, bespreken resultaten
- Finetuning
- Livegang en kennisoverdracht
Wat levert het op?
- Minder opzeggingen. In ieder geval zul je naast je controlegroep gericht kunnen testen hoe je churn vermindert. Gaandeweg pas je de triggers, tijden en opvolging aan op de resultaten. Voorkomen is beter dan genezen, toch?
Voor wie?
- Alle marketeers die te maken hebben met klanten die abonnementen opzeggen of geen aankopen meer doen en die daar grip op willen krijgen.
Planning & investering
- Het hele traject kan binnen 4 weken uitgevoerd zijn incl. overleggen
- €3900.- all in (ex btw)
- Kan ook als onderdeel van Service Pack worden ingezet
Klanten behouden
Je churn omlaag brengen door op triggers in je data in actie te komen. Omdat één klant behouden minder kost dan er 5 te werven.
Ja, ik ben geïnteresseerd in een Churn Killer Campagne
Liever direct iemand spreken?
Bel ons
+31 (0)30 687 71 03
Stuur een e-mail
info@ternair.com